CRM система (customer relationship management) — это стратегия ведения бизнеса, направленная на изучение и понимание потребностей существующих и потенциальных клиентов.
—
Если вы хотите увеличить прибыль путем эффективной работы с клиентами, вам необходимо консолидировать информацию касающуюся всех взаимодействий с ним.
Внедрениe CRM -системы может требовать значительных ресурсов и времени. Для того, чтобы помочь вам успешно запустить проект, мы следуем разработанной методологии внедрения данных систем.
Microsoft Dynamics CRM – это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг
Разработка и создание решений на платформе Microsoft Dynamics
Анализ соответствий и подготовка концепции решения.
Помощь в поиске решения для вашей компании
Оценка архитектуры решения.
Оценка инфраструктуры клиента на предмет адаптивности с внедряемыми решениями
Разработка прототипа решения
Создание прототипа решения с целью анализа максимального соответствия ожиданиям заказчика
Оценка готовности и внедрение решения
Предоставление заказчику окончательного варианта решения
Внедрение CRM. Этапы
Диагностика
Предложение по работе над проектом. Оценка инфраструктуры
Анализ
Создание проектной команды. Совещание по запуску проекта. Тренинг по Microsoft Dynamics
Дизайн
Функциональный дизайн. Дизайн интеграции с внешними системами. Утверждение спецификации
Разработка
Настройка и тестирование решений на основе Microsoft Dynamics
Развертывание
Запуск, тестирование системы. Тренинги и обучение для пользователей
Эксплуатация
Сдача проекта заказчику. Принятие реализованных решений заказчиком
Методология внедрения
Внедрение CRM -системы осуществляется с помощью Microsoft Dynamics Sure Step.Методология подробно описывает роли участников проекта и подходы, а также содержит ряд инструментов и шаблонов, которые предлагается использовать на протяжении всех фаз проекта: диагностики, анализа, дизайна, разработки, развертывания и эксплуатации.
У нас проходят обучение
